■ご予約からご返却までの流れ

●ご予約
トミーレンタカーは完全予約制です。 ご予約は、お電話・FAXまたはメールでお申し込みください。 その際に、お客様の身分証明書も添付してください。

ご予約の際に予約申込金を申し受ける場合があります。
お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。
営業所により、免許証再発行回数等により貸渡しをお断りすることがございます。
法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・あっせんなどは行えません。

●ご予約完了のお知らせ
当スタッフからご連絡が行くまでは、ご予約は確定しておりません。お間違えの無いようにお願い致します。

●受け渡し
トミーレンタカーでは、引渡し場所を3つの中から選ぶことが出来ます。

①営業所にて

営業所にて、レンタカーをご予約された旨と、お名前をお伝えください。 担当者がご案内いたします。

②新千歳空港にて

新千歳空港まで、当社スタッフがお車をお持ち致します。

③宿泊ホテルにて

宿泊ホテルまで、当社スタッフがお車をお持ち致します。

■お手続き

必要書類にご記入いただき、ご契約手続きと予定料金のお支払いを済ませていただきます。
その際、運転される方全員の運転免許証をご提示いただき、コピーを取らせていただきます。その後、注意事項等のご説明をいたします。

駐車場にて、レンタカーの外装・内装のキズやへこみのチェックを行った後、お車の運転方法・装備品の操作方法などをご説明いたします。その場でお引渡し、出発。快適なドライブをお楽しみください。

■返却

受け渡しを行った場所もしくは、営業所・新千歳空港・宿泊ホテルまでスタッフがお伺い致します。 お約束の日時までにご返却ください。

■超過料金

ご返却時に時間超過等が発生した場合、実際の料金との過不足を精算させていただきます。 なお、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受けますのでご了承ください。
返却予定時間を超えて返却の連絡なく5時間が経過した場合は、警察への連絡を行うと共に1時間につき20％の追加料金を申し受けます。(事故等を除く)

■中途解約

中途解約される場合は、返却前にご出発の店舗にご連絡いただき承認を得てください。 その場合、未利用期間の基本料金は返金いたします。 なお、当初のご利用期間が12時間以内の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

■燃料

ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸出しますので、ご返却前に満タンでお返しください。 満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。

オプション料金等の詳細は、ご予約時にお問い合わせください。

■カーナビゲーション

全車両にカーナビゲーションを標準装備しております。 一部のレンタカーには、４ヶ国語（日本語、英語、中国語、韓国語）のカーナビゲーションを装備しております。

■ETC

ETC搭載車も装備しております。 ETCカードはお客様ご自身でご用意ください。

■チャイルドシート・ジュニアシート

6歳未満の幼児を同乗される時にチャイルドシートがない場合には、レンタカーの貸渡しはできません。 チャイルドシートも必ずご予約（後述）いただくか、ご持参ください。

■ペットの同乗

ペットの同乗は全車不可となっております。

■喫煙について

全車禁煙とさせていただいております。

ご予約の変更やキャンセルは、ご利用の1時間前までにお電話にて承っております。
また、ご予約をキャンセルされる場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。尚、予約乗車時間を1時間過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとみなしますのでご了承ください。

ご出発前にご利用料金を申し受け、返却時に実際の料金との過不足を清算させて頂きます。 お支払方法は現金または当社指定のクレジットカードがご利用いただけます。

■ご利用いただけるクレジットカード

様々なカードをご利用いただけますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。

■超過料金について

・ご契約時間を延長してご使用された場合は、超過料金を別途申し受けます。
・ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。
・無断で契約時間を延長されますと賃貸借契約違反となります。返却の遅延により発生した損害はすべてお客様にご負担いただきますのでご注意ください。

■燃料について

・ご出発時、ガソリン（または軽油）は満タンで貸出しますので、ご返却前に満タンでお返しください。
・満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。

お客さま（借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者）が事故などにより第三者または当社に損害を与えた場合には、お客さまにその損害を賠償する責任が発生します。その損害賠償責任をてん補するために、全車車両保険が付いております。ただし、免責金額はお客さまのご負担となります。

■保険の補償内容

万一の事故の場合でも、下記の補償限度額の範囲で補償されます。

■免責補償

万一の事故の際に、お客さまのご負担となる対物免責額と車両免責額を補償する制度です。 ただし、同一貸渡しにおいて複数事故が発生した場合、初回事故のみの適用となります。 貸渡し時にお申し込みください。（貸渡し手続き後の加入、解約はできません。）
免責補償制度(任意加入)は、料金に含まれておりません。
1日あたり\3300(税込み)お支払いいただくと免責が補償されます。
保険が適用される事故の場合、上記自己負担額(対物補償20万円、車両補償20万円となります。)
1 20日以上1カ月以内の貸渡契約については、20日の加入料とし、保証は貸渡期間とします。
2 レンタル期間中の加入、解約はできません。
3 レンタカーに付保した車両保険の免責20万と対物賠償の免責20万が対象となります。

■保険・補償制度や車両・対物事故免責額補償制度の適用除外について

お客さまは貸渡約款を遵守して、レンタカーをご利用ください。次のような運転または状態で発生した事故による損害はお客さまのご負担となります。この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償制度、および車両・対物事故免責額補償制度（CDW）の適用をお断りいたします。当社がお客さまの負担すべき損害金を支払ったときは、お客さまは直ちにその金額を当社にお支払いください。

■事故現場より警察および当社への連絡など所定の手続きが取られていない場合

損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらず、その場から警察および当社にご連絡ください。

■貸渡約款に違反している場合

道路交通法などの法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、当社の承諾なく示談すること、など。

■保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合など

故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、車両全損時のレッカー代などの付帯費用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失など。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。

■使用・管理上の落ち度があった場合

キーをつけたまま駐車し盗難にあった場合、迷惑駐車などに起因した損害、室内装備の汚損・臭気、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、海岸や河川敷などの道路以外の走行による損害、など。

■ノン・オペレーション・チャージ

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。
※ 車両・対物事故免責額補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。 ※ 車両の移動に伴うレッカー代はお客様のご負担となります。 ※ 走行可能でも店舗に返却されなかった場合（路上放置等）は110,000円を申し受けます。

■駐車違反について

レンタカーご返却までに違反処理をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金「普通車:27,500円、中・大型車:33,000円」をご負担いただきます。